Transactel es optimista en cuanto a la ventaja de Guatemala sobre otros países en el sector del call center.

Desde la empresa se considera que Guatemala y Centroamérica tienen ventaja frente a sus competidores asiáticos del sector debido a la zona geográfica que ocupan, de forma que operan en el mismo horario que los clientes del continente americano, además de que los empleados están más familiarizados con el modo de vida americano, por lo que pueden ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.

Entre los planes de expansión de la empresa se incluyen la creación de 200 puestos en Costa Rica y 400 en El Salvador, proceso que se espera que de comienzo antes de finales de este año.