El gran motivo por el que SpinVox es conocida es su servicio de conversión de mensajes de voz a texto, que transforma de forma auntomática dicho mensaje de voz y lo devuelve al cliente en forma de texto por medio de un SMS en su teléfono móvil o bien vía email en su PC, PDA o Blackberry.
Durante seis meses SpinVox lleva a prueba en varias divisiones de UM Londres y ahora será lanzado al resto de departamentos gracias a la firma de un acuerdo por 12 meses inicialmente, ya que existe la opción de que éste sea renovado.
Entre sus servicios se incluyen SpinVox Messenger, que permite dictar un texto; SpinVox Blog, que da la posibilidad de colgar una entrada de blog de forma directa a través de la voz; SpinVox Social Networks, que permite hacer lo propio en muros y espacios de redes sociales y SpinVox CallMail que ayuda a gestionar el flujo de mensajes de un call center. Estas cualidades están permitiendo a SpinVox consolidarse en el mercado de las empresas de comunicación unificadas como una herramienta que aumenta la productividad y movilidad, algo que ya ejerce en compañías como Avaya.
SpinVox opera en los cinco continentes y está disponible en inglés, español, francés, alemán, italiano y portugués, por lo que no sería de extrañar que se ampliase al resto de oficinas de UM internacionales si la iniciativa tuviese éxito.